Vişne Shop satış sözleşmesini lütfen dikkatle okuyunuz. Bu sözleşme, sitemizden yapacağınız tüm alışverişleri kapsar.
Önemli: Bu sözleşme, Vişne Shop web sitesi üzerinden yapılan tüm satış işlemlerini kapsar. Sipariş vererek bu sözleşmenin tüm maddelerini kabul etmiş sayılırsınız.
Bu Satış Sözleşmesi ("Sözleşme"), Vişne Shop ("Satıcı", "Biz", "Bizim") ile sitemizden ürün satın alan müşteriler ("Alıcı", "Müşteri", "Siz", "Sizin") arasındaki satış işlemlerini düzenler.
Bu siteden ürün satın alarak, bu sözleşmenin tüm maddelerini okuduğunuzu, anladığınızı ve kabul ettiğinizi beyan edersiniz. Bu sözleşmeyi kabul etmiyorsanız, lütfen siteden alışveriş yapmayınız.
Bu sözleşme, Vişne Shop web sitesinde yer alan ürünlerin satışına ilişkin hak ve yükümlülükleri düzenler. Sözleşme, siparişinizin onaylandığı tarihte yürürlüğe girer.
Sitede yer alan ürün bilgileri, görselleri, özellikleri ve fiyatları en güncel haliyle sunulmaya çalışılmaktadır. Ancak, teknik hatalar, güncellemeler veya stok durumu nedeniyle bilgilerde farklılıklar olabilir. Bu durumda, gerçek ürün bilgileri ve stok durumu geçerlidir.
Bilgi: Ürün görselleri temsilidir. Gerçek ürün ile görsel arasında renk tonu farklılıkları olabilir.
Ürünler stokta olduğu sürece satışa sunulur. Stokta olmayan ürünler için sipariş alınmaz veya stok gelince gönderilir. Stok durumu değişiklik gösterebilir.
Sipariş vermek için:
Siparişiniz, ödeme onayından sonra işleme alınır. Ödeme onayından sonra size bir sipariş onay e-postası gönderilir. Sipariş numaranızı saklayınız.
Siparişinizi, kargoya verilmeden önce iptal edebilirsiniz. İptal talebiniz için müşteri hizmetlerimizle iletişime geçiniz. İptal edilen siparişlerin ödemesi, aynı yöntemle 3-5 iş günü içinde iade edilir.
Sipariş durumunuzu hesabınızdan veya sipariş numaranızla takip edebilirsiniz. Kargo takip bilgisi, kargoya verildikten sonra size e-posta ile gönderilir.
Aşağıdaki ödeme yöntemlerini kullanabilirsiniz:
Tüm ödemeler SSL sertifikası ile korunur. Kredi kartı bilgileriniz asla saklanmaz ve tüm işlemler şifreli kanallar üzerinden gerçekleştirilir. Ödeme işlemleri güvenli ödeme sistemleri üzerinden yapılır.
Banka havalesi / EFT ile ödemeleriniz, banka onayından sonra işleme alınır. Bu süre genellikle 1-2 iş günü sürebilir. Kredi kartı ödemeleri anında onaylanır.
| Teslimat Yöntemi | Süre | Ücret |
|---|---|---|
| 2 Saatte Kurye İstanbul & Ankara |
2 saat | Ekstra ücretlendirilir |
| Standart Kargo Türkiye geneli |
1-3 iş günü | Sepet tutarına göre |
Teslimat, sipariş verirken belirttiğiniz adrese yapılır. Adres bilgilerinizin doğru ve güncel olduğundan emin olunuz. Yanlış adres bilgisi nedeniyle oluşan gecikmelerden veya kayıplardan sorumlu değiliz.
Teslimat süreleri, siparişinizin onaylandığı tarihten itibaren başlar. Hafta içi ve hafta sonu değişiklik gösterebilir. Tatil günleri teslimat süresine dahil edilmez.
Tüm siparişleriniz %100 gizli paketleme ile gönderilir. Paket üzerinde hiçbir bilgi görünmez. Sadece kargo firması ve alıcı bilgileri yer alır.
Ürünü teslim alırken, paketin hasar görüp görmediğini kontrol ediniz. Hasarlı paketleri teslim almayınız ve kargo firmasına bildiriniz. Teslim aldıktan sonra fark edilen hasarlardan sorumlu değiliz.
Tüketici hakları mevzuatına uygun olarak, ürünü teslim aldığınız tarihten itibaren 14 gün içinde iade edebilirsiniz.
Önemli: Sağlık ve hijyen gerektiren ürünlerde (açılmış, kullanılmış veya hasar görmüş ürünler) iade kabul edilmemektedir.
İade talebiniz onaylandıktan sonra, ürünü kargo ile gönderebilirsiniz. Ürün kontrol edildikten sonra, ödemeniz aynı yöntemle 3-5 iş günü içinde iade edilir.
Ürün değişimi, aynı ürünün farklı bir modeli veya rengi için yapılabilir. Değişim talebiniz için müşteri hizmetlerimizle iletişime geçiniz.
Tüm ürünlerimiz, üretici garantisi kapsamındadır. Garanti süresi ve koşulları, ürün kategorisine göre değişiklik gösterebilir. Garanti bilgileri ürün sayfasında belirtilir.
Vişne Shop, ürünlerin kalitesi ve güvenliği konusunda makul özeni göstermekle birlikte, ürünlerin kullanımından kaynaklanan zararlardan sorumlu tutulamaz. Ürünler, kullanım talimatlarına uygun olarak kullanılmalıdır.
Ürün hatası tespit edilmesi durumunda, derhal müşteri hizmetlerimizle iletişime geçiniz. Hatalı ürünlerin değişimi veya iadesi ücretsiz olarak yapılır.
Kişisel verileriniz, 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu'na uygun olarak işlenir ve korunur. Verileriniz sadece sipariş işlemleri ve müşteri hizmetleri için kullanılır ve üçüncü şahıslarla paylaşılmaz.
Detaylı bilgi için Gizlilik Politikamızı inceleyebilirsiniz.
Siparişleriniz için fatura kesilir. Fatura bilgilerinizi sipariş verirken belirtebilirsiniz. Fatura, siparişinizle birlikte gönderilir veya e-posta ile gönderilir.
Bilgi: Kurumsal faturalar için, sipariş verirken fatura bilgilerinizi eksiksiz olarak doldurunuz.
Siparişleriniz, iadeleriniz veya diğer konularda sorularınız için müşteri hizmetlerimizle iletişime geçebilirsiniz:
Bu sözleşmeden doğan uyuşmazlıkların çözümünde öncelikle müşteri hizmetlerimizle iletişime geçilmesi önerilir. Çözülemeyen uyuşmazlıklar için İstanbul Tüketici Hakem Heyetleri ve Tüketici Mahkemeleri yetkilidir.
Bu sözleşme, Vişne Shop tarafından önceden haber vermeksizin değiştirilebilir. Değişiklikler sitede yayınlandığı anda yürürlüğe girer. Sözleşmedeki değişiklikleri takip etmek müşterinin sorumluluğundadır.
Bu sözleşme, Türkiye Cumhuriyeti yasalarına tabidir. Bu sözleşmeden doğan uyuşmazlıkların çözümünde İstanbul Mahkemeleri ve İcra Daireleri yetkilidir.
Güvenli Alışveriş: Tüm siparişleriniz SSL sertifikası ile korunur ve gizli paketleme ile gönderilir. Güvenli alışveriş yapmanız için elimizden geleni yapıyoruz.
